IMPORTANTE: El acceso, registro o uso de ROLAN, en cualquier forma y por cualquier medio, implica la aceptación plena, expresa y sin reservas de la totalidad de las cláusulas del presente documento por parte del Usuario. Si el Usuario no acepta estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad aquí incluidos, deberá abstenerse de acceder y de utilizar el Servicio.
Definiciones. "ROLAN", "la Plataforma" o "el Servicio": la aplicación web de gestión de entregas de última milla y sus sitios asociados en los dominios rolan.uy y app.rolan.uy. "Usuario" o "el Cliente": la persona física o jurídica que accede, se registra o utiliza el Servicio, por sí o a través de sus dependientes o autorizados. "Cliente Final": el tercero destinatario o solicitante de una entrega cuya información es tratada por el Usuario mediante la Plataforma. "Acuerdo de Servicio": el documento particular suscrito entre las partes donde constan el plan, el precio y la fecha de inicio; sus términos se integran y complementan con el presente.
1.1. ROLAN otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para utilizar el Servicio con el fin exclusivo de gestionar sus propias operaciones logísticas, conforme a estos Términos y al Acuerdo de Servicio suscrito.
1.2. El alcance funcional y los límites del plan contratado (número de choferes u otros) son los indicados en el Acuerdo de Servicio. La incorporación de usuarios internos (vendedores, choferes, depósito, ruteadores) no tiene límite de cantidad, sin perjuicio de los límites propios del plan.
2.1. El Usuario es el único responsable de la veracidad de los datos de registro, de la custodia y confidencialidad de las credenciales de acceso propias y de las de su equipo, y de toda actividad realizada desde su cuenta, la que se reputará efectuada por su titular.
2.2. El Usuario deberá notificar de inmediato cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad de la que tome conocimiento.
3.1. Queda expresamente prohibido, sin carácter taxativo: (a) utilizar el Servicio con fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados; (b) intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, cuentas o datos de terceros; (c) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar obtener el código fuente; (d) sobrecargar, interferir o vulnerar la seguridad, integridad o disponibilidad de la Plataforma; (e) revender, ceder o explotar comercialmente el Servicio sin autorización previa y por escrito.
4.1. El Servicio se provee "tal cual" y "según disponibilidad". ROLAN no garantiza que su funcionamiento sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores.
4.2. ROLAN podrá modificar, suspender o discontinuar funcionalidades, así como realizar tareas de mantenimiento que afecten temporalmente el acceso, sin que ello genere derecho a indemnización. Las mejoras y actualizaciones que ROLAN incorpore al plan contratado no suponen cargo adicional.
5.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su software, código, diseño, marcas y logotipos son de titularidad exclusiva de ROLAN o de sus licenciantes. Ningún término del presente implica cesión de tales derechos al Usuario.
5.2. El contenido cargado por el Usuario permanece bajo su titularidad; el Usuario otorga a ROLAN una licencia limitada para alojarlo y procesarlo con la única finalidad de prestar el Servicio.
6.1. El precio, el plan y la modalidad de facturación (mensual o anual) son los establecidos en el Acuerdo de Servicio.
6.2. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y se abonan en pesos uruguayos, convertidos al tipo de cambio vigente a la fecha de emisión del cobro, salvo pacto expreso en contrario. Los importes no incluyen los impuestos que pudieran corresponder, los que serán adicionados cuando resulte aplicable.
6.3. ROLAN podrá modificar sus precios de lista. Toda modificación que afecte al Usuario le será comunicada con una antelación no menor a treinta (30) días corridos y regirá recién a partir del siguiente período de facturación. Si el Usuario no aceptara el nuevo precio, podrá dar de baja el Servicio conforme a la cláusula 10 sin penalidad alguna.
7.1. El Servicio se abona por adelantado al inicio de cada período de facturación, por el medio de pago acordado entre las partes.
7.2. La contratación se renueva de forma automática por períodos iguales al contratado, salvo comunicación de baja en los términos de la cláusula 10.
7.3. Instalación e implementación. Cuando corresponda, se abona un cargo único al inicio, por concepto de configuración inicial, carga de datos, alta de usuarios y capacitación. Dicho cargo no es recurrente. Podrá encontrarse bonificado según lo previsto en el Acuerdo de Servicio (por ejemplo, en la modalidad anual o al otorgarse el período de prueba).
7.4. Período de prueba. Cuando el Acuerdo de Servicio lo contemple, el Usuario dispondrá de treinta (30) días corridos de uso sin cargo desde la fecha de inicio. Finalizado dicho plazo, comienza la facturación conforme al plan contratado, sin necesidad de nueva aceptación. El período de prueba no genera obligación de continuidad para el Usuario.
8.1. La falta de pago en tiempo y forma habilitará a ROLAN, previa comunicación al Usuario, a suspender el acceso al Servicio hasta la regularización del adeudo, sin perjuicio del derecho a reclamar las sumas impagas.
8.2. La suspensión por falta de pago no exime al Usuario de las obligaciones devengadas ni interrumpe los plazos de facturación.
9.1. Los períodos ya abonados no son objeto de reembolso, total ni parcial, salvo que ROLAN discontinúe definitivamente el Servicio, en cuyo caso se reintegrará la porción proporcional no utilizada del período en curso.
10.1. El Usuario podrá dar de baja el Servicio en cualquier momento, comunicándolo con una antelación no menor a quince (15) días corridos respecto del inicio del siguiente período de facturación. No existen multas, penalidades ni plazos de permanencia mínima.
10.2. ROLAN podrá suspender o dar de baja el acceso de forma inmediata ante incumplimientos de estos Términos, uso indebido, o cuando razones de seguridad, legales u operativas lo justifiquen.
10.3. Producida la baja, el Usuario podrá solicitar la exportación de su información dentro de los treinta (30) días siguientes. Las cláusulas que por su naturaleza deban subsistir permanecerán vigentes tras la terminación.
11.1. Al cargar datos de terceros (contactos, direcciones y demás información de sus Clientes Finales), el Usuario declara y garantiza contar con el consentimiento, la autorización o la base de legitimación necesaria para su tratamiento, y responde por su exactitud.
11.2. Respecto de dichos datos, el Usuario reviste la calidad de responsable del tratamiento y ROLAN la de encargado, actuando conforme a las instrucciones del Usuario y con la única finalidad de prestar el Servicio.
12.1. El Usuario es el único responsable frente a terceros por la coordinación, ejecución y resultado de las entregas gestionadas mediante la Plataforma. ROLAN actúa exclusivamente como herramienta tecnológica de soporte y no interviene en la operación logística.
12.2. En la máxima medida permitida por la ley, ROLAN no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes, ni por lucro cesante, pérdida de datos, de ingresos o de oportunidades comerciales, derivados del uso o de la imposibilidad de uso del Servicio.
12.3. En todo caso, la responsabilidad total y acumulada de ROLAN por cualquier concepto se limitará al monto efectivamente abonado por el Usuario durante los tres (3) meses anteriores al hecho generador del reclamo.
12.4. El Usuario mantendrá indemne a ROLAN frente a cualquier reclamo, sanción, daño, costo o gasto que derive del uso del Servicio, del contenido que cargue o del incumplimiento de estos Términos o de la normativa aplicable.
13.1. Marco normativo. El tratamiento de datos personales se realiza de conformidad con la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales y Acción de Habeas Data de la República Oriental del Uruguay, su decreto reglamentario y normas concordantes.
13.2. Datos tratados. (a) datos de registro e identificación del Usuario y de su equipo (nombre, correo electrónico, rol, datos de la empresa); (b) datos operativos cargados por el Usuario, incluyendo pedidos, direcciones, contactos y notas relativas a Clientes Finales; (c) datos técnicos y de registro necesarios para el funcionamiento, la trazabilidad y la seguridad del Servicio.
13.3. Finalidad y legitimación. Los datos se tratan con la exclusiva finalidad de prestar, operar, mantener y mejorar el Servicio, brindar soporte y cumplir obligaciones legales. La base de legitimación es la ejecución del vínculo contractual y, respecto de los Clientes Finales, el consentimiento obtenido por el Usuario. ROLAN no comercializa datos personales ni los utiliza con fines publicitarios de terceros.
13.4. Conservación y seguridad. Los datos se conservan mientras subsista la cuenta o la relación contractual, y por los plazos adicionales exigibles por obligaciones legales o para el ejercicio o defensa de reclamos. ROLAN adopta medidas técnicas y organizativas razonables para preservar su confidencialidad, integridad y disponibilidad; no obstante, ningún sistema es absolutamente inviolable.
13.5. Derechos. Los titulares podrán ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización, inclusión y supresión en los términos de la Ley N° 18.331. Cuando los datos correspondan a Clientes Finales, el ejercicio se canalizará a través del Usuario en su calidad de responsable del tratamiento.
14.1. Modificaciones. ROLAN podrá actualizar el presente documento. La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio con posterioridad implicará la aceptación de las modificaciones.
14.2. Cesión. El Usuario no podrá ceder su posición contractual sin consentimiento previo y por escrito de ROLAN. ROLAN podrá cederla en el marco de reorganizaciones societarias o transferencias de activos.
14.3. Nulidad parcial y tolerancia. La eventual invalidez de alguna cláusula no afectará la validez de las restantes. La tolerancia o el no ejercicio de un derecho no implicará renuncia al mismo.
14.4. Prelación. En caso de discrepancia entre el Acuerdo de Servicio y el presente documento, primará lo establecido en el Acuerdo de Servicio en lo relativo a plan, precio y condiciones particulares.
14.5. Ley aplicable y jurisdicción. El presente se rige por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Para toda controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los Tribunales competentes de Montevideo, con renuncia a cualquier otro fuero.
14.6. Contacto. Consultas, solicitudes o ejercicio de derechos: contacto@rolan.uy.